При урегулировании убытков Страховая компания ЭЙС опирается на стандарты и богатый опыт международной группы ACE Group.

После наступления события, имеющего, по мнению Клиента, признаки страхового случая, Страхователю (Выгодоприобретателю) необходимо в максимально короткие сроки известить об этом Страховую компанию ЭЙС, а также направить нам заполненное извещение о таком событии. От имени и по поручению Страхователя данное извещение может быть заполнено и направлено нам страховым брокером. Каждое извещение, полученное Страховой компанией ЭЙС регистрируется, а Страхователю направляется подтверждение о получении извещения и подробные инструкции о дальнейших действиях и о документах, которые Страхователю необходимо подготовить для получения страхового возмещения.

При рассмотрении случаев, имеющих признаки страховых, ЭЙС, когда требуется, привлекает независимых высококвалифицированных экспертов для определения характера, размера и причины повреждений. Привлеченные нами эксперты, в случае необходимости, могут оказать Страхователю помощь в организации и проведении работ по восстановлению поврежденного имущества.

При рассмотрении случаев, связанных с перерывом коммерческой деятельности Страхователя, ЭЙС привлекает независимых высококвалифицированных оценщиков, имеющих соответствующую лицензию.

При рассмотрении случаев, связанных с ответственностью Страхователя перед третьими лицами, ЭЙС привлекает высококвалифицированных адвокатов для рассмотрения юридических вопросов, ведения переговоров с истцами, представления интересов Страхователя в суде или арбитраже. В то же время, ЭЙС всегда стремится урегулировать подобные случаи  в досудебном порядке, с учетом интересов наших Клиентов.

Работа вышеуказанных экспертов оплачивается Страховой компанией ЭЙС, что не влияет на размер страхового возмещения, выплачиваемого Страхователю. Кроме того, ЭЙС возмещает расходы Страхователя, понесенные в связи с действиями, направленными на уменьшение размера ущерба, даже если такие действия не принесли результата.

Как участник ACE Group Страховая компания ЭЙС включена в систему мониторинга качества услуг, предоставляемых нашим клиентам. Все жалобы / пожелания / комментарии наших Клиентов, связанные с урегулированием убытков, рассматриваются специализированным подразделением международной группы.

В случае возникновения вопросов прошу Вас обращаться по указанным ниже координатам:

Баринов Алексей Михайлович

Начальник отдела урегулирования претензий